Talkwo HOOPS · Operasyon yönetimi
Otel operasyonunu tek akışta yönetin.
Talkwo HOOPS; misafir taleplerini, departman görevlerini, planlı işleri ve özel operasyonları otelin çalışma biçimine göre yönetir. Doğru işi doğru kişiye ulaştırır, gecikmeleri izler ve sonucu kayıt altına alır.
HOOPS · Operasyon Monitörü 12 AKTİF
Teknik servis · Oda 412 klima SLA RİSKİ
Açılış 38 dk önce · Hedef süreye 7 dk kaldı
Bekliyor Teknik Servis Gündüz vardiyası
HK Housekeeping · Oda 208 hazırlık
TamamlandıF&B Restoran · VIP masa kurulumu
Devam ediyorMN Bakım · Havuz pH ölçümü
Planlandı Nasıl çalışır?
Talepten sonuca kadar üç adım.
01
Oluşturur
Misafir mesajı, kullanıcı girişi, PMS olayı veya planlı süreçten görev üretir.
02
Yönlendirir
Departman, rol, vardiya, konum ve iş tipine göre görevi ilgili ekibe aktarır.
03
Takip eder
Görüldü, bekletildi, tamamlandı ve SLA aşımı gibi tüm adımları izler.
Kullanım senaryoları
Nerede işe yarar?
- Housekeeping ve teknik servis talepleri
- Departmanlar arası iş emirleri
- VIP, balayı, doğum günü ve repeat guest hazırlıkları
- A la carte, pavilion, loca ve etkinlik operasyonları
- Hasta, alerji ve özel takip kayıtları
- Checklist, bakım planı ve tekrar eden görevler
- Kayıp eşya, geri bildirim ve aksiyon takibi
Ana yetenekler
Neler yapar?
- Parametrik departman ve rol yapısı
- SLA ve gecikme yönetimi
- Otomatik görev ve workflow kuralları
- Fotoğraf, not ve işlem geçmişi
- Telegram, push, WhatsApp ve diğer bildirim kanalları
- Yönetici monitörü ve performans raporları
Talkwo OS
Tek başına güçlü, ailesiyle tam.
HOOPS tek başına otelin tüm operasyonunu yönetebilir. GUEST, ECHO, ATLAS ve RADAR eklendikçe talepler otomatik oluşur, geri bildirimler göreve dönüşür ve operasyon sonucu yönetime kadar izlenebilir hale gelir.