Yasal Belge

Kullanım Şartları

Hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken kurallar

Son güncelleme: 24 Aralık 2024

Hızlı Erişim

1 Genel Hükümler 4 Hesap & Güvenlik 7 Ödeme 13 İletişim

Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, Talkwo Yazılım Teknolojileri A.Ş. ("Talkwo", "Şirket", "biz") tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımını düzenlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, bu şartlar bağlayıcı bir sözleşme niteliğindedir.

Tanımlar

Hizmet

Talkwo tarafından sunulan otel yapay zeka asistanı, sesli AI concierge ve ilgili tüm yazılım hizmetleri

Kullanıcı

Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişiler

Platform

Talkwo'nun web sitesi, mobil uygulamaları ve API hizmetleri

İçerik

Platform üzerinden paylaşılan her türlü veri, metin, görsel ve ses kaydı

Hizmet Kullanım Koşulları

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüsünüz:

Gerçek ve doğru bilgiler sağlamak
Hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamak
Yürürlükteki yasalara ve bu şartlara uymak
Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmemek
Sisteme zarar verecek eylemlerden kaçınmak

Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hizmetlerimizi kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesabınızla ilgili şu yükümlülüklere sahipsiniz:

Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak
Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olmak
Yetkisiz erişim durumunda derhal bizi bilgilendirmek
18 yaşından büyük olmak veya yasal vasi onayı almak

Fikri Mülkiyet Hakları

Talkwo platformu, yazılımı, markaları, logoları ve tüm içerikleri Talkwo'nun fikri mülkiyetindedir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır.

Platform içeriklerini kopyalayamaz, çoğaltamaz veya dağıtamazsınız
Yazılımı tersine mühendislik yapamaz veya kaynak koduna erişemezsiniz
Markalarımızı izinsiz kullanamazsınız
Lisans verilmedikçe herhangi bir hak devri yapılmaz

Kullanıcı İçeriği

Platform üzerinden paylaştığınız içeriklerle ilgili:

İçeriklerinizin mülkiyeti size aittir
Talkwo'ya hizmet sunumu için sınırlı lisans verirsiniz
Yasalara aykırı içerik paylaşımından siz sorumlusunuz
Üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerikler kaldırılabilir

Ödeme ve Fiyatlandırma

Ücretli hizmetlerimiz için:

Para Birimi

Fiyatlar TL cinsinden ve KDV dahildir

Ödeme Dönemi

Aylık veya yıllık ödeme seçenekleri

Fiyat Değişikliği

30 gün önceden bildirilir

İptal & İade

Sözleşme şartlarına tabidir

Hizmet Seviyesi ve Garanti

Talkwo, hizmetlerini "olduğu gibi" sunar. Ancak:

%99.9 uptime hedefliyoruz (bakım süreleri hariç)
Teknik sorunlar için makul sürede çözüm sağlamayı taahhüt ederiz
Veri kaybı durumunda sorumluluğumuz sınırlıdır
Üçüncü taraf entegrasyonları için garanti vermiyoruz

Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde:

Dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumlu değiliz
Toplam sorumluluğumuz son 12 ayda ödenen tutarla sınırlıdır
Mücbir sebepler nedeniyle oluşan aksaklıklardan sorumlu değiliz
Kullanıcı hataları sonucu oluşan zararlar kapsam dışıdır

Fesih

Hesabınız aşağıdaki durumlarda feshedilebilir:

Sizin tarafınızdan istediğiniz zaman
Kullanım şartlarının ihlali halinde Talkwo tarafından
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi durumunda
Yasal gereklilikler nedeniyle

Fesih halinde verileriniz KVKK kapsamında saklanır ve sizinle paylaşılan şartlara göre silinir veya iade edilir.

Değişiklikler

Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için:

En az 30 gün önceden bildirim yaparız
Değişiklikler web sitemizde yayınlanır
Kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlık halinde:

Öncelikle dostane çözüm aranacaktır
Çözümsüzlük halinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
Tüketici hakları saklıdır ve Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir

İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

destek@talkwo.com