Hospitality in Sync
Misafirden finansa, otelinizin bütün işi tek sistemde.
Misafir Almanca, Rusça, Lehçe yazıyor.
Ekip çeviriyle uğraşmaz; soru yanıtlanır, talep onaylanıp doğru departmana gider.
Ekip her sezon yenileniyor.
Yeni personel uygulama öğrenmez; görev Telegram’a düşer, iki tuşla kapanır.
Puan düşüyor, nedeni bilinmiyor.
Düşüşün hangi departmandan geldiği, yorum sitesine yansımadan görünür.
Gider TL’de, gelir Euro’da.
Bütçe iki para biriminde izlenir; sapma ay sonunu beklemeden görünür.
Kayıplar ay sonu raporunda fark ediliyor.
Sapma oluştuğu gün fark edilir; uyarı doğrudan ilgili müdüre gider.
- Kimin İçin
Ön Büro, Misafir İlişkileri, Satış
- WhatsApp, Telegram ve web sitesi mesajları tek kutuda
- Talep misafire onaylatılır, ilgili departmana iletilir
- Gerektiğinde ekibiniz konuşmayı devralır
- Kimin İçin
Operasyon, Kat Hizmetleri, Teknik, F&B
- Departman, vardiya ve lokasyona göre yönlendirme
- SLA aşılınca önce vardiya sorumlusuna, sonra müdüre
- Checklist, kayıp eşya, VIP ve alerji kartları, vardiya devri
- Kimin İçin
Genel Müdür, Kalite, Misafir İlişkileri
- Booking, Google, TripAdvisor, HolidayCheck ve anketler tek yerde
- Her yorum ilgili departmana ve konusuna ayrılır
- Rakip kıyası; şikâyetten doğrudan HOOPS görevi
- Kimin İçin
Finans Direktörü, Genel Müdür, Departman Müdürleri
- USALI yapısında bütçe; taslak, onay ve kilitli versiyonlar
- Dolu oda ve kadro gibi sürücülere bağlı maliyet planı
- Çok otelli konsolidasyon ve grup raporlaması
- Kimin İçin
Genel Müdür, Otel Sahibi, Grup Yönetimi
- PMS, yorum, operasyon ve bütçe verisini her gün sizin yerinize tarar
- Uyarı ilgili müdüre gider, genel müdür bilgide kalır
- Veri eksikse söyler; tahmin yürütmez
TRANSLATE
Resepsiyonda 19 dilde yüz yüze çeviri. Misafir QR okutur; uygulama indirmez, hesap açmaz.
İncele →Veri bir kez girer,
her yerde çalışır.
Talkwo PMS’inize, mesajlaşma kanallarınıza ve yorum platformlarınıza bağlanır. Beş ürün aynı veriyle çalışır; hiçbir bilgi iki kez girilmez.
- Kaynaklar
Misafir KanallarıMesajlaşma · Web Sitesi
PMSRezervasyon · Doluluk · Gelir
Yorum PlatformlarıOnline Yorumlar · Anketler
Finans VerisiBütçe · Maliyet · Stok
- Talkwo OS
- Ürünler
GUESTMisafir İletişimi
HOOPSOperasyon ve Görev Yönetimi
ECHOİtibar ve Misafir Geri Bildirimi
ATLASBütçe ve Finansal Kontrol
RADARYönetim Raporu ve Erken Uyarı
Genel müdüre sabah brifingi, şefe iş listesi, sahibine Euro bazlı rapor.
WhatsApp 07:00 RADAR
Günaydın Mehmet Bey, dün özetle:
- Doluluk%91
- Gelir / bütçe+%3
- Talepler · SLA içinde40 / 42
- İtibar skoru86,4 ▲
Kabana rezervasyonları geçen haftaya göre %18 düşük.
Detay gösterKabana trendi
Uzaktan satılan bir yazılım değil; sezonu sizinle birlikte açan bir ekip.
Kullandığınız sistemlerle hazır entegre.
Tüm entegrasyonlar →
- Sedna360
- OPERA Cloud
- Mews
- Apaleo
- Telegram
Instagram
Facebook
WeChat
DeepSeek
Mistral AI
- Zoover
- Otelpuan
Kontrol sizde.
Dil anlama ve yazma işini yapay zekâ yapar; kararları kurallar ve sizin onayınız verir.
- Onaylı İçerik
Misafire giden her bilgi otelinizin onayladığı içerikten gelir.
- Onaysız İş Yok
Talep misafire onaylatılmadan iletilmez; yorum yanıtı onayınızla yayınlanır.
- Kilitli Raporlar
Onaylanan bütçe ve resmi raporlar kilitlenir, sonradan değişmez.
- Eksik Veri Saklanmaz
Bir kaynak bağlı değilse sistem bunu söyler; tahmin yürütmez.
- Rol Bazlı Yetki
Her çalışan yalnızca kendi departmanını ve görmesi gerekeni görür.
- KVKK
Misafirin kişisel verisi yönetim raporlarına taşınmaz.
Sıkça sorulanlar.
Kurulum ne kadar sürer?
Tek ürünle başlayan bir otel genellikle birkaç hafta içinde canlıya geçer. Süreyi belirleyen; seçtiğiniz ürünler, bağlanacak sistemler ve bilgi bankasının hazırlığıdır. İlk görüşmede takvimli bir plan çıkarıyoruz.
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?
Kullandığınız ürünlere ve otelinizin büyüklüğüne göre yıllık lisans. Görüşmede otelinize özel, kalem kalem açık bir teklif hazırlıyoruz.
Ürünleri ayrı ayrı alabilir miyiz?
Evet, çoğu otel bir ürünle başlıyor. Her ürün tek başına çalışır; ikinci ürünü eklediğinizde kurulum sıfırdan başlamaz, aynı otel yapısının üzerine eklenir ve veriler aralarında kendiliğinden akar.
PMS’imiz listede yoksa ne olur?
Kullandığınız sistemi birlikte değerlendirir, bağlantı seçeneklerini ilk görüşmede netleştiririz. Bu arada GUEST, ECHO ve Translate PMS bağlantısı olmadan da tam çalışır.
KVKK’ya uygun mu?
Evet. Kişisel veriler KVKK ve GDPR esaslarına göre işlenir. Misafire gösterilecek aydınlatma metinleri ve onay adımları kurulumda sizinle birlikte hazırlanır.
Talkwo’nun otelinizde nasıl çalışacağını birlikte görelim.
- Tanışalım
Otelinizi ve önceliklerinizi dinleyelim.
- Otelinize Uyarlayalım
Bilgi bankası, departmanlar ve entegrasyonlar sizin düzeninize göre kurulur.
- Ekibinizle Canlıya Alalım
Eğitim ve ilk haftalarda yanınızdayız.